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Expressions Pratiques pour l'Hébergement : Guide de Conversation

Maîtrisez les expressions essentielles pour interagir avec le personnel de l'hébergement, résoudre les problèmes et profiter pleinement de votre séjour en anglais.

À la Réception

I have a reservation under [Nom] (J'ai une réservation au nom de [Nom]): Utilisez cette phrase pour annoncer votre arrivée. Exemple: 'I have a reservation under Smith.'

Could I see your ID/passport, please? (Pourrais-je voir votre carte d'identité/passeport, s'il vous plaît?): Une question courante lors de l'enregistrement.

What time is check-out? (À quelle heure est le départ?): Pour connaître l'heure limite pour quitter la chambre.

Is breakfast included? (Le petit-déjeuner est-il inclus?): Une question importante pour planifier votre matinée.

Where is the elevator/lift? (Où est l'ascenseur?): Si vous avez des bagages ou une chambre à l'étage.

Pendant le Séjour

Could you please clean my room? (Pourriez-vous nettoyer ma chambre, s'il vous plaît?): Pour demander le service de ménage.

I need some more towels/toilet paper (J'ai besoin de plus de serviettes/papier toilette): Une demande courante.

The Wi-Fi isn't working (Le Wi-Fi ne fonctionne pas): Pour signaler un problème de connexion.

Could you help me with my luggage? (Pourriez-vous m'aider avec mes bagages?): Demander de l'aide pour porter vos valises.

Where can I find...? (Où puis-je trouver...?): Pour localiser des commodités comme la piscine ou la salle de sport. Exemple: 'Where can I find the swimming pool?'

En cas de Problème

There's a problem with my room (Il y a un problème avec ma chambre): Pour signaler un dysfonctionnement.

The air conditioning isn't working (La climatisation ne fonctionne pas): Un exemple de problème courant.

The shower is not working (La douche ne fonctionne pas): Pour signaler une douche hors service.

The room is too noisy (La chambre est trop bruyante): Si vous avez du mal à dormir à cause du bruit.

Could I have another room? (Pourrais-je avoir une autre chambre?): Si le problème est grave et ne peut être résolu.

Au moment du Départ

I'm checking out (Je quitte l'hôtel): Annoncez votre départ.

Can I leave my luggage here for a few hours? (Puis-je laisser mes bagages ici pendant quelques heures?): Si vous avez besoin de stocker vos bagages après le check-out.

Thank you for your help (Merci pour votre aide): Une formule de politesse essentielle.

Could I have a receipt, please? (Pourrais-je avoir un reçu, s'il vous plaît?): Pour obtenir une preuve de paiement.

Ce qu'il faut retenir

  • À l'arrivée: Annoncer votre réservation, présenter votre pièce d'identité, se renseigner sur le check-out et le petit-déjeuner.
  • Pendant le séjour: Demander le ménage, signaler les problèmes techniques (Wi-Fi, climatisation), localiser les commodités.
  • En cas de problème: Décrire clairement le problème rencontré (bruit, dysfonctionnement), demander un changement de chambre si nécessaire.
  • Au départ: Annoncer votre départ, demander à stocker vos bagages, remercier le personnel, obtenir un reçu.

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FAQ

  • Comment signaler un problème technique dans ma chambre en anglais?

    Utilisez la phrase 'There's a problem with my room. The [problème] isn't working.' (Il y a un problème avec ma chambre. Le/La [problème] ne fonctionne pas.). Par exemple, 'The air conditioning isn't working.'
  • Comment demander poliment le service de ménage?

    Dites 'Could you please clean my room?' (Pourriez-vous nettoyer ma chambre, s'il vous plaît?).
  • Que dire si je veux laisser mes bagages après le check-out?

    Demandez 'Can I leave my luggage here for a few hours?' (Puis-je laisser mes bagages ici pendant quelques heures?).