Vocabulaire essentiel pour la correspondance commerciale en anglais

Formules d'ouverture et de fermeture

Les formules d'ouverture et de fermeture sont cruciales pour établir un ton professionnel. Voici quelques exemples :

Ouverture:

• Dear Mr./Ms. [Nom de famille]: (Formel)
• To Whom It May Concern: (Formel, si vous ne connaissez pas le nom du destinataire)
• Dear [Nom]: (Moins formel, si vous connaissez le nom du destinataire)
• Hello [Nom]: (Informel, mais acceptable dans certains contextes)

• Sincerely: (Formel)
• Yours sincerely: (Formel, utilisé après 'Dear Mr./Ms.')
• Best regards: (Moins formel, mais toujours professionnel)
• Kind regards: (Moins formel, mais toujours professionnel)
• Best wishes: (Informel, mais acceptable dans certains contextes)

Verbes et expressions courants

Certains verbes et expressions sont fréquemment utilisés dans la correspondance commerciale. Voici quelques exemples :

• To inquire: Demander (ex: 'I am writing to inquire about...')
• To confirm: Confirmer (ex: 'I would like to confirm...')
• To inform: Informer (ex: 'I am writing to inform you that...')
• To request: Demander (ex: 'I would like to request...')
• To apologize: S'excuser (ex: 'I apologize for...')
• To thank: Remercier (ex: 'Thank you for...')
• To be pleased to: Être heureux de (ex: 'We are pleased to inform you...')
• To look forward to: Attendre avec impatience (ex: 'I look forward to hearing from you soon.')

Vocabulaire spécifique aux affaires

Le vocabulaire spécifique aux affaires est essentiel pour une communication précise et professionnelle. Voici quelques exemples :

• Quotation: Devis
• Invoice: Facture
• Purchase order: Bon de commande
• Deadline: Date limite
• Agenda: Ordre du jour
• Minutes: Procès-verbal
• Meeting: Réunion
• Department: Département
• Company: Entreprise
• Client: Client
• Supplier: Fournisseur
• Contract: Contrat
• Agreement: Accord
• Negotiation: Négociation
• Sales: Ventes
• Marketing: Marketing
• Finance: Finance

Expressions pour exprimer un problème ou une plainte

Dans le monde des affaires, il est parfois nécessaire d'exprimer un problème ou une plainte de manière professionnelle et constructive.

• I am writing to express my concern regarding... (Je vous écris pour exprimer mon inquiétude concernant...)
• I am writing to complain about... (Je vous écris pour me plaindre de...)
• I am disappointed with... (Je suis déçu(e) par...)
• Unfortunately, we have experienced some difficulties with... (Malheureusement, nous avons rencontré des difficultés avec...)
• I would appreciate it if you could look into this matter. (J'apprécierais que vous puissiez examiner cette question.)
• I hope we can resolve this issue as soon as possible. (J'espère que nous pourrons résoudre ce problème le plus rapidement possible.)

Exemple d'utilisation du vocabulaire

Dear Mr. Smith,

I am writing to inquire about the quotation you sent us last week. We are interested in placing a purchase order, but we need to clarify a few details before the deadline.

Could you please send us the agenda for the next meeting? We would also like to receive the minutes from the previous meeting.

Thank you for your time and assistance. We look forward to hearing from you soon.

Best regards,
[Votre Nom et Prénom]

Ce qu'il faut retenir

• Les formules d'ouverture et de fermeture sont essentielles pour un ton professionnel.
• Certains verbes et expressions sont couramment utilisés dans la correspondance commerciale.
• Un vocabulaire spécifique aux affaires est nécessaire pour une communication précise.
• Savoir exprimer un problème ou une plainte de manière professionnelle est important.
• Pratiquer l'utilisation de ce vocabulaire dans des contextes réels est crucial.